[时政]“为民服务，尽心尽职”值得群众送锦旗吗？

垄上稻花香

       9月10日，丽水市莲城公证处出现感人一幕，岩泉村的村民沈某主动将一面绣有“为民服务，尽心尽职”的锦旗送到丽水市莲城公证处，对莲城公证处公证员助理陈罗密的优质高效服务表示感谢。（2018-09-11澎湃新闻）
       相关评论链接：http://comment.scol.com.cn/html/2018/09/011008_1712498.shtml
       话题讨论：一般来说，送锦旗司空见惯，没有什么大惊小怪。可是，村民给莲城公证处公证员助理陈罗密送锦旗对其优质高效服务表示感谢，却引起网友们高度关注和广泛热议。有的网友说应该送，有的网友却持反对意见说不应该送。尤其是网友贾合祥见解更独特，他认为并非说村民不该送锦旗，也不是说莲城公证处公证员助理陈罗密的优质高效服务不该表扬，只是触景生情，心生感慨：作为政府部门，当群众不再因为办事而为其送锦旗的时候，这才是真正光荣的时候。对此，“为民服务，尽心尽职”究竟值不值得群众送锦旗？您是何观点呢？


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xinran

    政府部门也好，公务人员也罢，都应该尽心尽责地为“主人”——人民群众提供优质高效满意的服务，这是建设服务型政府的题中之义，更应该是公职人员努力追求的方向与目标。
    国家机关及其工作人员为群众办实事、好事，天经地义。而群众自发、自愿向他们送去锦旗，说明我们的群众善良、知足、可爱。有这样的人民群众，国家机关及其工作人员难道不应该感恩吗？相反，近年来有人民群众给某些地方政府送去“不作为”“慢作为”“乱作为”之类的锦旗、奖状，则是对懒政和服务不满意的集中体现——这样的锦旗，可以更多一点，以促进工作的不断改进。
    所以，对群众送锦旗的行为，一方面，国家机关及其工作人员既不能沾沾自喜，更不能飘飘然，要把它作为激励和鞭策；另一方面，群众这样的行为不鼓励不提倡不反对，遵循群众自愿，无需说三道四。当然，对于那些替群众办了一些事情就主动讨要锦旗的机关和人员，要批评教育，使其牢固树立全心全意为人民服务的观念。
    只有当人民群众经常性享受国家机关及其工作人员提供的良好服务而“麻木”了的时候，而不送锦旗等等的时候，服务型政府才真正建立起来了。

luogongchen

只要服务对象满意且群众自愿就可以送锦旗，但不提倡。众所周知，政府公职人员的职责是在自己的岗位履职尽责，全心全意为人民服务。因为公职人员的工资来源于纳税人，理所应当全力为群众提供方便，想群众之所想，急群众之所急，让群众少跑路，当好公仆，提供高效便捷的服务是职责所在。像莲城公证处公证员助理陈罗密那样优质高效服务群众是职责所在，那是他应该做的事，群众大可不必送锦旗致谢，也不能用部门拥有多少錦旗来衡量工作的优劣，若这样就涉嫌形式主义了，当转变工作作风。如果是群众发自内心的，也是自愿的认为政府职能部门公职人员提供优质高效服务满意而送锦旗也是可以的，但不提倡。

cj1759

"为民服务 尽心尽职"当然值得送锦旗。送锦旗是对对方工作的肯定认可，是对对方高效优质的服务表示感谢。我们常说，金杯银杯不如群众口碑，群众的赞赏就是最大的奖赏。群众表达下感激之情亦在情理之中。至少有这么几个好处。一是鼓励做得好的。群众的赞赏必然会进一步促进工作人员把工作做好，会产生良好促进作用。二是警醒那些没有做好的。别人一次又一次得到群众的认可，一次又一次得到群众的锦旗，而你如果不仅没赞赏，反而全是批评，那可能多少还是有些难过吧。最后还可以为领导选人用人提供参考，经常受到群众赞赏的，当然优先考虑，如果没有送锦旗这样的行为，领导了解干部是不是又少了一个渠道呢?很多人纠结的是你本职工作干好了，那是你的本分，不值得表扬，但并不是每个人都把工作做得十全十美，仅是批评监督还是不够的，表扬一下又何妨?

刘天放

我的观点是：锦旗可以送，但这是个别群众的一厢情愿，群众有送锦旗的权利，却也不值得提倡，原因如下。

首先，这个公证处是政府的派出机构，也就是代表政府部门，而为群众做好服务就是政府部门的“天职”，全心全意为人民服务，也是我们党的宗旨。因此，做好服务不必大惊小怪，而做得不好，反倒应该批评。就是说，做好了不一定非要表扬，因为那是它的责任和义务，就必须做好。

其次，有群众给公证处送锦旗赞扬其优质高效服务，那么无疑反衬出肯定存在一些工作“不优质”“不高效”的部门，否则，群众就不会有这份心思了。由此看出，各部门对自身的服务意识还有待加强，绝不能沾沾自喜，还要补齐短板。而从另一个角度上看，一个正常服务就送锦旗，那么是不是意味着能履行职责，优质高效为群众服务的部门太少了呢？以至于群众把锦旗都送来了。

再次，文中提到被送锦旗的是政府部门。尽心尽责为公民服务，就是政府部门的责任和义务。尤为重要的是，政府部门乃至其中的公务人员，都是由纳税人供养的。就是做得再好也应该。那么，全心全意为人民服务、为纳税人服务不是其本该做到的？而送锦旗就显得有些多余。可能有人说，送锦旗是为了增强公职人员的工作信心和动力，但这也大可不必。如果都做好了，也就回归正常了。

最后回答话题中的问题：“为民服务，尽心尽职”究竟值不值得群众送锦旗？我的回答是：锦旗可以送，但不值得送，如果有人愿意送，那是他们自己的事，当属个案。

敢爱敢恨

政府的存在价值是为群众提供公共服务，尽职尽责是本应有的要求，可是由于不言而喻的原因，一些政府工作人员难免不时让“衙吏习气”侧漏，令人讶然，令人失望。如“丁义珍式柜台”就是典型，较多的是表现为“脸难看，话较冷，事难办”让公众不满意。十八以来进行了整敕后，部门服务窗口确实春风阵阵了，但也无需讳言，时而会有一丝寒意掠过。百姓对春风满面的优良服务，自发送一面锦旗，也是对“人民政府为人民”的由衷表情罢了，值得欣慰，都不宜倡导，反而应坚决政府规范公职人员履职作风的砥砺石。其次，与其让公众个人送锦旗扬正彰善，不如让主流媒体进公共服务平台进入tv监控中，及时表彰先进，扬正抑邪更能彰示我“初心”不改！

贾合祥

主人给公仆送锦旗?只那两句话，完全像领导表扬下级。新闻中特强调是群众主动送的，就是主动，也不应该拿此做典型来宣扬，内部表扬下足了。

山巅之鹰

      这个问题要一分为二看待：
      站在群众的角度，自己对优质高效的政务服务有了真切感受，发自内心地表示感谢，为工作人员送去锦旗，没有什么不妥之处。毕竟，群众是真心感谢，能够对干部工作高度认同这是好事，群众这份真情总不可能拒之千里吧，这样的话反而不利于干群关系融洽。
      站在工作人员角度，为群众提供优质高效的服务是应尽之责，不应热衷于那些表面的荣誉，群众送不送锦旗都是一个样，应始终如一，长期坚守。

蓉城果园

       只要真正做到了既全心全意，又尽职尽力尽责，就值得群众送锦旗。
       众所周知，咱们共产党人的宗旨就是全心全意为人民服务，各级政府也在由权力型组织向服务型组织转变。但是真正做到全心全意和尽职尽责的个人又有多少？
       正是因为广大人民群众需要更多的政府机构和工作人员都全心全意，尽心尽职尽责；正是这种好的工作作风和服务质量，优良的职业道德占比还比较小，才赢得了群众的惊喜和意外，以至于被感动，送去锦旗表达欣喜情感也就顺理成章，自然而然了。
       真诚真心为人民服务为群众排忧解难办事的人，做的再多都会认为是自己应该做的，不求表扬。但先进是需要树立和鼓励的，尤其是影响其他人，这种示范作用是不可忽视和低估的！

袁维露

9月10日，丽水市莲城公证处出现感人一幕，岩泉村的村民沈某主动将一面绣有“为民服务，尽心尽职”的锦旗送到丽水市莲城公证处，对莲城公证处公证员助理陈罗密的优质高效服务表示感谢。办事群众对于经办机构送锦旗无可厚非，群众的信任就是对工作最大的肯定，相关经办机构要以群众的信任及肯定为动力，不断创新服务，再接再厉做好相关工作，以实际行动贯彻全心全意为人民服务的宗旨。另一方面，以接地气求教促生工作灵气，从实践中找到新点子、新思路。同群众打交道、为群众做服务，提高能力永无止境。要用高效、贴心的服务让办事群众获得更多的幸福感，得到更多的帮助。经办人员必须做到为人要品正，秉公不以私利为谋，刚正不以私欲为累，让群众高兴而来满意而归。