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[微点评] [社会]“一发千金”维权对您有怎样的启示?

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发表于 2018-9-4 11:47:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  近日,知乎上流传的一篇关于“有哪些你认为举报了没用,但实际上有用的事情”这个问题的回帖引发了网友的热议。网帖讲述了当事人因为在牛肉面里吃到了一根头发丝将餐馆告上法庭要求“退一赔一千”并最终维权成功的全过程,被不少人评价为“最让人舒适的维权帖”(据9月3日《北京青年报》)  

  相关评论链接: http://comment.scol.com.cn/html/2018/09/011009_1712168.shtml
  
  话题讨论:“一发千金”,并非天方夜谭。一时间,引发了众多网友关注和热议。网友李振忠认为,“一根头发赔千元”改变的是维权生态;网友刘天放认为,“一根头发赔千元”是一堂生动的法律课;网友朱永华则认为,“一根头发引发的诉讼”具有样板意义。那么,“一发千金”维权对您有怎样的启示?如此维权具有怎样的样板意义?或者说您还有其他看法。欢迎大家发表一下自己的观点吧!

   截止时间:9月6日

参与方式 :

1、每期话题都有截止日期,过了截止日期参与讨论,不再纳入评选范围。
   2、直接跟帖,字数在200字左右,杜绝辞藻堆砌,务必剔除套话、空话和口号。
   3、如您的观点单独成文,请在跟帖附上标题、链接、提炼出自己文章里的观点或建言。

   4、参与讨论不要泛泛而谈,聚焦在一个点上,微问计给出建言,微点评表明观点即可。


发表于 2018-9-4 14:08:23 | 显示全部楼层
本帖最后由 luogongchen 于 2018-9-4 14:30 编辑

   “一发千金”是消费者维护自身合法权益的范例,值得点赞并推广。一是要依法维权。在一般人看来,到餐馆吃饭,在菜里或者面中发现一根头发是小事,或者干脆不吃了,或者发发牢骚,绝不会较真到“对簿公堂”的程度,也就怕麻烦发发火算了。这说明了没有维权意识,法制观念淡薄。网文中的当事人因为在牛肉面里吃到了一根头发丝将餐馆告上法庭要求“退一赔一千”并最终维权成功。这说明了当事人敢于碰硬较真,用法律维护自身的合法权益,是依法维权的典范。二是要强化相关法律法规知识的宣传普及。在依法治国的今天,要通过多种形式强化适用的如《消费者权益保障法》、《合同法》、《劳动法》等于市民相关的法律法规知识的普及和宣传,让群众知法守法并用相关法律法规知识维护自己的合法权益。
发表于 2018-9-4 14:11:57 | 显示全部楼层
本帖最后由 xinran 于 2018-9-4 14:37 编辑

    “一发千金”成功维权案例说明:消费者维权就是要“斤斤计较”“锱铢必较”。
    现实生活中,消费者“维权难”,除了因为维权成本高的原因之外,也有自身维权意识不够的因素。比如本案例,相信不少消费者都遇到过类似情况,但是,往往因为“怕麻烦”,或者“多一事不如少一事”,轻易将自身合法权益“置之度外”。正是如此,“一发千金”的案例才让人们津津乐道,引发公众的关注和讨论。
    其实,维护消费者权益,最主要的力量在于消费者本人。否则,哪怕法律再完备、政府职能部门再贴心,都是枉然。“一发千金”维权有多难?其实未必。有时可能一个举报电话、一个微信、一纸诉状就能够搞定。让消费者的维权意识觉醒、让他们体会到维权的畅快,体验到“上帝”的感觉,才能够激发更多消费者加入维权“大军”,切实维护好其合法权益。政府相关职能部门要进一步便捷举报途径、简化举报手续、快速反应查处,这样,共同推进“一发千金”维权的势头,让形形色色的商家不敢“任性”,尤其是让餐饮业者更加用心食品卫生,让消费者吃得舒心、放心、开心!
发表于 2018-9-4 14:14:44 | 显示全部楼层
本帖最后由 刘天放 于 2018-9-4 17:08 编辑

“一发千金”维权对您有怎样的启示?对我的启示很大也很多。一是遇到自己的权益受损时,一定要敢于维权,不要怕麻烦,如今维权的通道畅通,形式多样。二是自己的权益受损不维权,那么就会伤及更多无辜的消费者。如果人人都是“默默的羔羊”,那么违规商家的胆子就会更大。三是要熟悉法律,用法律来维权,一切都按照法律行事,如此,维权就能达到目的。

如此维权具有怎样的样板意义?我认为,本案之所引起轰动,就是因为平时这类消息太少了,消费者权益受损后,一般都选择默默忍受,而不是用法律维权。而这位小海就敢于“较真儿”,这是很值得效仿的。还有,商家一定要守法经营,即便是不小心让客人吃到了头发,也一定要态度诚恳,绝不能死不赖账,甚至态度蛮横。吃到头发本不是多大的事,在家吃饭有时候都能吃到,但如果蛮不讲理,霸道无礼,就会招致更大的损失。

至于我的其他想法,那就是:商家做生意一定要牢记“和气生财”这个道理。本来,小海并没有打算诉诸法律,只是在面馆服务员蛮横无理后,他才无奈维权。对此,商家要吸取教训。而对消费者来说,在法治社会,只有敢于维权、善于维权,多学习法律条文,才能用法律维护自己的合法权益。对此,说“一发千金”改变的是维权生态,或是一堂生动的法律课,抑或是具有样板意义,也就顺理成章了。
发表于 2018-9-4 14:28:37 | 显示全部楼层
平心而论,在日常饮食消费中,我们随时都会遇到让人反胃,甚至恶心的事情,不管是饭菜里出现蟑螂苍蝇,还是面条里见到头发丝,这恐怕都是见怪不怪了。遇到较真客户,其顶多把店家叫来训斥一番,店家赔个不是,再另换一盘,也就息事宁人,就此罢了。而对敢于较真的网友“花海”来说,这次店家总算是遇到对手了。

  按说,消费者发现面条有头发丝,店家服软,赔个不少,或是立马重新换一碗,也不会激怒较真的消费者。可这位店家并不吃那一套,非但不给消费者赔礼道歉,反而还说 “有根头发很正常”。更为可气的是,当12315来调解时,店家还抛出一句“你去法院走程序啊”。

  于是,消费者“海花”就打定主意,一定要“严格按照法律规定来给店家一个教训”。根据 食品安全法规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。

  不过,值得肯定的是,受理本起案件的宁波市海曙区人民法院也具有较真精神,这起案件虽说金额很小,但法院还是高度重视。据说哪怕是一分钱的案子,他们都一样审理过,这就给了消费者敢于较真精神勇气和信心。

  都说“第一个吃螃蟹的人是勇者”。那么“一发千金”能否唤醒人们依法维权意识呢?我们身边之所以出现屡禁不绝舌尖上的安全卫生问题,一个重要原因,还在于我们消费者没有敢于较真,敢于依法维权的勇气。比如:有的人不想在消费投诉上花过多的时间和精力,还有的人怕店家对自己打击报复等等。正是基于这样或那样的考虑,才导致一些无良店家变本加厉,把消费者饮食卫生安全不当回事。

  由此,笔者认为,我们在饮食消费过程中,都应当有敢于较真、依法维权意识,不论涉及金额多和少,也不因为其影响大和小,我们都要敢于较真、依法维权。只有人人参与食品卫生安全监督,对店家违法违规行为,就要及时披露。那么,食品生产加工经营缺陷才能得到持续改进,也只有这样,我们舌尖上的卫生安全才能得到可靠保障。
发表于 2018-9-4 14:41:27 | 显示全部楼层
“一发千金”的成功维权是社会进步的一个典范,遥想以前,遇上牛肉面里有头发丝的倒霉事,大多顾客只会忍气吞声,小事化了,这其中原因是因为很多顾客嫌麻烦,不想因为一根头发丝浪费自己的时间和精力,另外一层原因则是社会法治不健全,一根头发丝的事不知道该找谁,适用哪条法律法规。如今,人们的法律意识越来越强烈,维权环境越来越好,一根头发丝的成功维权不再那么遥不可及、天方夜谭。当然了,要想维权成功,必须做到理性、客观,不胡理取闹,不添油加醋,只有这样,法律才会站在正义的一方。同样的,维权的成功率高了,运用理性的方式、方法来解决问题的途径多了,那些靠拳头解决问题的暴力事件自然也就减少,社会变得更加和谐。
发表于 2018-9-4 15:43:16 | 显示全部楼层
“一发千金”是维权意识的进步。大事化小,小事化了,息事宁人是许多消费者遇到侵权所作的反应,这样的做法固然无可厚非,因为很多时候维权也需要成本,一个小事,付出更多的成本,往往得不偿失,这是理性的选择。但是这样的做法却纵容了商家的违规违法行为,不少商家正是把握消费者如此的心态,打一些擦边球,侵害消费者利益,让消费者忌于时间成本放弃维权。“一发千金”开了个好头,更多消费者应该运用法律的武器保护自己的合法权益,让少数心存侥幸的商家付出应有的代价,用每一个小的进步,推动整个社会大的进步。
发表于 2018-9-4 16:18:22 | 显示全部楼层
在牛肉面里吃到了一根头发丝将餐馆告上法庭并最终维权成功的全过程,被不少人评价为“最让人舒适的维权帖”。看了这个新闻,感觉心里挺爽的。“一根头发赔千元”,这打破了普通百姓的惯性思维,让广大消费者看到了法律的阳光,人人都愿意拿起法律维权的武器。同时也对那些“黑心”商家敲了警钟,督促他们有信誉的进行经营,极力杜绝假冒伪劣产品的出现,及减少食品安全事故的发生。
发表于 2018-9-4 16:27:53 | 显示全部楼层
      当前社会的维权生态不太理想。消费者大多数维权都面临举证困难、成本较高,且难以有效采用法律手段维权。在这样的大背景下,“一根头发赔千元”的案例引起社会舆论关注也就不足为奇。但是,我们必须明白,这个案例还很难改变维权生态,个案如果不能总结归纳出制度上的安排,就难以有效的惠及更多的消费者。首先,要降低法律维权的成本。消费者遇到维权事件时,能够很轻松采用法律手段维权。其次,要提高违法违规的成本。违规成本要尽量涵盖违规所得,让商家违规时知难而退。最后,要加大正面宣传。鼓励更多的消费者采用法律手段维权,对违规商家点名曝光,督促整改。
发表于 2018-9-4 16:34:31 来自手机 | 显示全部楼层
“一发千金”维权,法庭能认认真真办案,足以证明法治有了较大进步,值得点赞。服务行业与消费者之间能坐到法堂下,依法处理此事,说明法治精神深入了人心,这是值得高兴的事。但是,发现那“一发”之后,消费矛盾的店方都应秉持一种“互相理解”的态度,真诚道歉並予以赔偿,让事态平复下来,最好不闹到对薄公堂的地步,也是和谐社会需要的。现在进入司法解决,店家不能赖着赔钱了事的横气,也应认识自己服务质量的严重问题,以诚恳的道歉取得消费者的谅解,才真正让“一发千金”收到响鼓不用重捶的社会效益。
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