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[观点阵地] 摘掉审批“拖延症”帽子,需要提升服务水平

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发表于 2018-8-30 10:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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摘掉审批“拖延症”帽子,需要提升服务水平
    江西南昌某企业在为引进的马来西亚籍专家办理在华工作许可证时,经历了审批时限过长、一次性告知义务未落实、咨询电话无人接听、“无犯罪记录证明”难开具等窘境,一个月来多次往返国内国外仍未办好。(8月29日新华网)
    国务院第十四督查组在江西南昌召开企业座谈会时,一家企业负责人不经意间对外国人才“办证难”的“吐槽”,引起了督查组的重视。这个企业所“吐槽”的对象是南昌市政务服务中心。作为优化营商环境,提升窗口服务水平的重要部门,本应该是“和颜悦色、笑脸相迎”,但是该企业却经历了咨询电话无人接,办理人员休假不在岗。
    在优化营商环境的大环境下,行政审批的速度和效率,关乎企业利益和政府形象。专家人才成为各行业各企业的“宠儿”。为招揽人才,各地政府和企业纷纷出台优惠政策,花费了巨大的精力、财力。莫让审批“办证难”,成为招才引智的“绊脚石”。近几年,各地纷纷进行政务服务中心建设,让“最多跑一次”“一次受理,终身服务”政策落实到位。
    面对外籍专家办理在华工作许可证“落地难”,国务院第十四督查组发现问题,南昌市行政审批局高度重视,深刻查找剖析原因,立行立改,降低了事件的恶劣影响。然而,如何摘掉“拖延症”的帽子,还需要政府部门,尤其是行政审批部门,深刻反思,举一反三,让服务更加贴心,让“放管服”改革落实到实处。
招才引智、留住人才,深化行政审批制度改革是关键。加快行政审批制度改革,要突破既得利益的束缚、削平山头,消除关卡,增强改革大局的意识;突破“官本位”思想的束缚,增强服务意识和人民公仆意识,进一步加快转变政府职能,为经济社会发展创造良好的制度环境。
    行政审批部门,应当加快人员、事项、流程、资源的整合、融合、优化、精简步伐,全面推行行政许可事项“一窗受理”“限时办理”,为招才引智开通绿色通道,主动对接服务,确保留住人才。大力推行“互联网+政务服务”,引导企业、群众网上提交许可申请材料,窗口人员网上审批,让“信息多跑路、群众少跑腿”,努力实现“最多跑一次”。
    行政审批人员,应当牢固树立“审批就是服务”的观念,全面提升广大干部队伍“服务发展、服务民生”水平,以深化“放管服”改革为重点,不断提高行政效能,提升服务企业、服务群众的效率,使企业群众办事“门好进、脸好看,人好找、政策清、事好办”,切实服务企业、服务群众。

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