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[观点阵地] 整治“旅游乱象”,法律当给力

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发表于 2018-6-13 10:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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整治“旅游乱象”法律当给力
6月10日,云南西双版纳傣族自治州景洪市人民法院对被告人李云强迫交易案进行一审公开宣判,被告人李云被以强迫交易罪判处有期徒刑6个月,并处罚金人民币2000元。(6月11日   云南日报)
据悉,李云原为昆明云迪国际旅行社导游,因采取辱骂、威胁、对不参加消费的游客不发放房卡、对与其发生争执的游客驱赶换乘车辆等手段,强迫8名游客购买商品、消费“傣秀”自费项目,金额巨大,情节严重,从而触击法律底线。
现实中,个别旅行社,用低价招揽游客,为弥补“损失”,青蜓点水“游景点”,导游往往使出浑身解数,先引诱、再辱骂、威胁,强迫游客购物,从中获取高额“回扣”,侵犯了游客合法权益,成为旅游市场的顽症。
这些旅游乱象,扰乱了旅游正常秩序,伤害了众游客自由选择消费权,让快乐之旅,变得“愁云密布”,也将“低价游”变成了“昂贵游”,也让游客对“旅游”望而生畏、敬而远之,最终将是“搬起石头砸了旅行社脚”,影响到了旅游市场健康发展。
对这些旅游“乱象”,有关部门高度重视,采取了系列措施,予以整治,虽有所收效,却屡禁不止;除利益驱使外,更重要的是,大多导游,认识上犯糊涂,将“强制购物”看成是一件小事,虽有所欠妥,其处罚不外乎“罚款”、“吊销导游证”,总而言之,法律脚步有点慢,没能及时跟上。
整治旅游中“强迫购物”,是一系统工程,仅靠行政手段,是难以将其斩草除根;云南景洪市法院的判决,无疑是开了法律治理旅游乱象之先河,为那些心存侥幸的“导游”,敲响了警钟,更为游客更有效地维权指明了方向。
法治社会,法律是规范人们行为的指南,也是保护合法权益有力武器,要有效整治“强迫购物”等旅游乱象,需要众游客挺直腰干,理直气壮对“乱象”说“不”,学会运用法律武器,来捍卫自己合法权益;更需法律跟上,依法追责,用法之权威让“不法导游”,远离“强迫购物”。
不过,将“强迫购物”的板子,全打在导游身上,显然有失公平,也并非治本之策;“强迫购物”导游充当了不光彩角色,因潜规则原因,其行为也包含着一些无奈,事出有因,其滋生土壤不除,要想从此让旅行过程中“强迫购物”销声匿迹,恐也不现实。
“强迫购物”的导游,诉之以法律,让其付出惨重代价,虽值得点赞,但要彻底消除此顽疾,也需整个旅游业界,进行冷静反思,剖析问题症结,对症下药,取消“低价团”,合理制定旅游价格,统筹考虑,确保导游有正当收入,让其安心为旅客服务。
“强迫购物”,既伤游客,又伤整个旅游业,理当加以整治;唯有亮出法之利剑,切实做到有法必依、执法必严,让相关法律及时跟上,方能收到事半功倍之功效。(尚凡 /文)

发表于 2018-6-20 07:05 | 显示全部楼层
      依法治国,用法律手段来维护个人合法权益,因其使用成本较高在社会生活中采用的并不多。云南这起案例给受到旅游乱象伤害的游客一个启示。清除强迫购物的土壤,光靠政府的行政手段是不现实的,采取法律手段追究相关责任人的责任又是事后补救措施,难以有效遏制旅游乱象。旅游乱象最终伤害的是旅游景区合法经营者,旅游消费者等群体的利益,但多年来得不到有效治理,根本还在于旅游市场相关机制不够健全,旅游市场寡头垄断现象突出。治标更要治本,采用法律手段是治标,打破旅游市场存在的寡头垄断是治本。加快旅游市场的要素价格市场化改革,放宽相关服务业准入限制,减少旅游市场的特许经营,激发各类市场主体活力和有效竞争,为消费者提供高质量的旅游服务。
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