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[微问计] 快递损毁古玩后该怎样赔 ?

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发表于 2017-2-23 15:47:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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      编者按:目前,我们论坛两种类型的讨论(“微问计”和“微点评”)都是以编辑抛话题的方式进行征集,但同时也欢迎网友自己从四川新闻热点中寻找关注度高的话题发起讨论,编辑从中择优。后期,如果关注度高的优秀话题多起来,我们也会考虑推出话题评优活动。

      网友Higurasnikagoma发布的这个话题作为我们的第一波自发话题试水,大家可自愿参与讨论,暂不列入“微问计”优秀回帖评选。



     最近,南充的成先生遇到了这样的烦心事——他通过某快递公司寄出一件成交价为12万元的南宋瓷器,货到后发现已被破损。对于瓷器被损坏,快递公司表示认可,但因为成先生没有保价,最高只能赔偿1000元。“保存了千年的南宋瓷器,一转眼就碎了,不仅是赔偿金额的问题。”成先生说,他将通过法律途径维护合法利益。(2月21日人民网)

      物流行业越来越发达,快递公司的业务随之火爆异常,但与此同时纠纷也逐渐增多。我们网购过程中难免也会遇见南充成先生这样的情况:价值很高的快件在运输过程中被损坏或者丢失,而快递公司却以未“保价”为由,拒绝按照实际价格赔偿。如何维权,大家有木有什么好办法?



发表于 2017-2-23 16:14:53 | 显示全部楼层
亟待立法明确,严格来说,快递企业是运输性质,本身不具备保管义务,保价选项其实就是申明货物价值,因此快递贵重物品选择保价是现有模式下的必然选择,何况是价值不菲的易碎文物,更不该贸然选择快递方式,12万元的成交价,居然舍不得亲自押送,来回的机票钱,也贵不到哪儿去啊,实在匪夷所思。建议国家邮政局研究出台相应解决措施,对此类现象加以规范约束,寄件人也应吸取教训,小心为上。
发表于 2017-2-23 16:16:14 | 显示全部楼层
邮递古玩出现毁损事件,这无论对古玩主人来讲,还是对快递部门来讲,都希望事件不会出现,可是出现了,就需要实事求是的面对,尤其是快递业发展到当今时代,更应该对快递工作中所出现的潜在危险有所注重,更应该在工作中,按快递业务的内容不同进行分类快递,更要注重保证贵重物品平安与稳妥。同时更应该在贵重物品投递过程中,应该在保险公司投保来保证在投递过程中,不会出现意外,而快递公司没有做到这一点,快递工作中出现严重的事故,毁坏了古董,仅仅只赔1000元了事,这可能吗?如果事主对事件进行法律讼诉,法律判决,快递公司只能接受天价赔偿。当然了事件出现,事主也有一定的过错,不知道在邮递相关物品时,是不是做到了真正的告之,如果做到了,说明做到了自身责任,如果没有告之,其自身也要承担相应的责任。
发表于 2017-2-23 16:46:42 | 显示全部楼层
一、立法机关推进立法进程,将“贵重单”受损赔偿责任列入法律当中,让司法机关有法可依、有据可依。
二、快递公司要提高服务水平。一到双十一、双十二就是购物邮寄的高峰期,快递小哥甩包、摔包的现象层出不穷,贵重、易碎物品的命运也就可想而知了。所以,消费者以及消费者协会一定要坚持维权到底,用这种方式倒逼快递公司提高服务质量。
三、消费者要坚持维权。当贵重物品受损,消费者要坚持维权到底,对于没法用金钱来衡量的贵重物品,先与快递公司进行协商,能达成共识最好;不能达成共识,就诉诸于消费者协会,就求助于司法机关,直至得到满意的答案为止。
发表于 2017-2-23 18:15:09 | 显示全部楼层
    成先生的烦恼虽然有快递公司的责任,但主要责任还在成先生本人,说个不该说的话,这是“占小便宜吃大亏”,也怨不得谁。为杜绝同类问题的发生,最直接也是最有效的办法就是:
    按照国家对快递业的相关规定,一是实名登记、当面查验,做到登记品名与实物两相符合;二是对高价值物品进行保价,不要贪图小便宜,既然价值高就应该舍得花保价的快递费,就像汽车买保险是一个道理。
发表于 2017-2-23 18:39:18 | 显示全部楼层
快递公司有快递公司的规定,客户在购买服务时,应该考虑到后续损坏、赔偿等问题,毕竟价值12万元的古董属于贵重物品。但是,如果快递人员在接单时,没有向客户说明保价、损坏、赔偿等事宜,那么快递公司就应该承担一定的责任。虽然快递公司有现成的制度,不过藏着掖着,客户不知道,也是不行的。现实中,快递小哥不可能每次接单都介绍一大堆制度,客户也不一定爱听。反过来,客户也有自身责任,贵重物品是不能走快递的,明知古董昂贵却不保价,是不是太过于掉以轻心了?因此本案断定:快递和客户两方,各承担50%的责任。择日出判决书,就这么定了!
发表于 2017-2-25 16:53:46 | 显示全部楼层
《快递市场管理办法》已于2013年3月1日起实施,根据规定,快递服务组织与用户之间有约定的应从约定。没有约定的,快件发生丢失时应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿。对于没有购买保价的快件,按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。而《合同法》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。同时还规定快递企业分拣作业时不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件,否则将被邮政管理部门处三万元以下罚款。
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