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[建言献策] 防患未然方能解决携宠出行受阻难题

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发表于 2017-2-23 13:23:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 昭昭小兵 于 2017-2-23 13:26 编辑

    对于爱宠人士来说,宠物已经成为生活中不可分割的一部分了,不管吃饭、逛街、旅游,携宠出行已经逐渐成为一种时尚趋势。然而,不少商场、商铺却为宠物开具“限进令”,让爱宠人士大失所望。脾气好点的顾客,可能望“店”兴叹,在携宠和逛商场中艰难抉择;脾气不好的顾客,可能就要同店家理论一番,为“自家一员”讨个说法。
    显然,打开门做生意的店家都不希望拒顾客于千里之外,但宠物并不会像人一样,能够自觉遵守社会公德,文明出行,礼貌当先。随地便溺还算小事情,只要清洁工人受累,及时打扫干净就好,但是如果随时乱吠,甚至主人家没有看管好,宠物咬到了人,尤其是一些好奇的小朋友,那事情就不好收场了。所以,个别店家宁可少赚些钱,也坚持拒携宠顾客于门外了。
    虽然,店家的这种举措能够减少意外情况的发生,但也确实侵犯了顾客的权利了。顾客有着自己的消费权利,可以自己出入公共场合不受人身限制,但如果携带宠物存在潜在的危险、存在可能出现的意外就将顾客拒之门外,未免太过于武断。我们不能因为顾客兜子里放了一把刚刚买的水果刀,就以存在潜在伤人的危险将顾客拒之门外。那么,对于携宠逛商场的顾客又何尝不是同样的道理?
    如何扭转商场经营者对宠物的态度,如何让商场经营者增加对携宠出行顾客的照顾,让携宠出行的顾客更好地配合商场正常有序的消费活动,如何更好地营造出和谐、友善、互敬互爱、互尊互重的氛围,笔者认为,应该做好以下五个方面。
    一、立法机关要积极推进立法进程,把携宠出行的顾客能够自由进出公共场合纳入法律当中。这是体现不仅仅对人权的尊重,更是对法律改进的一种推动力量。社会上暴露出了热点问题,就说明我们的法律还存在问题,还存在有待进一步完善的地方。不能等到爱宠人士因为权利被侵犯而引发更恶劣的反响的时候,出现更严峻的事态的时候,才去诉求于法律,那就为时已晚了,要让法律始终走在前面。
    二、卫生防疫部门也应该发挥自己的职能作用。在日常工作中,多举办一些讲座、活动,来积极宣传日常生活中对宠物的卫生、安全防护知识,让有宠的人士能够科学养宠,没宠的人士能够知道如何保护自身安全,提高自身安全的防护意识。
    三、商场经营者要增加对携宠出行顾客的照顾,用服务来提升质量,用贴心来换取理解。携宠出行的顾客已经不占少数,商场经营者要逆向思考,不能拒绝携宠顾客的关顾,那就增加对这类顾客的服务。比如,在商场门口的空闲区多设置宠物临时的宠物笼子,在里面放足宠物粮,多放些宠物爱玩的小物件,真正把宠物当成顾客孩子去对待,相信这样不会因为多增加些宠物设施而影响整体利润,反而会因为这些贴心的举动会带动更多的顾客来光顾。因为一个真正能把细节做好的企业才能屹立不倒,才能永远更得上时代的变化。另外,对于那些不放心自家宠物独处的顾客,可以事先和顾客讲明权责,甚至如果商场经营者认为有必要的话,也可以签订权责自负的承诺书。携宠自由出行是顾客的权力,但是不能因为这种权力而影响到其他顾客,更不能因为自己疏忽大意而出现伤人事件,如果真的不幸出现上述情况,事情的责任也只能由携宠顾客一方承担。相信通过细微的思考、贴心的考虑、先小人后君子的沟通,也一定能够得到携宠顾客的理解,也一定能够减少意外事件的发生。
    四、商场经营者应事先制定宠物伤人情况的应急预案。真的出现宠物伤人的情况,要第一时间送到医院救治,留下当事双方的联系方式,事后调取监控视频,帮助事件双方认定责任,并为出现的情况赔礼道歉,妥善处置。
    五、携宠出行顾客要自觉遵守社会公德,享受自己权利的同时不能影响到其他公众。在商场出行,宠物主人要比平时还要多加关注,因为商场的人多、拥挤,要时刻留神自己的宠物,如宠物的心情、表情,要防患于未然。粗心的主人也可以在出行前为宠物带上防止乱咬乱叫的面罩,这样为自己省些事情,也为他人的安全尽了一份责任与义务。
   
发表于 2017-2-24 19:04:17 | 显示全部楼层
如何扭转商场经营者对宠物的态度,如何让商场经营者增加对携宠出行顾客的照顾,让携宠出行的顾客更好地配合商场正常有序的消费活动,如何更好地营造出和谐、友善、互敬互爱、互尊互重的氛围----这些方面的问题值得深思,谢谢老师提出的建议。
发表于 2017-2-24 19:42:13 | 显示全部楼层
政府管理人民的成本由人民负担、人民让政府的管理成本越低、人民在政府的管理下生存幸福感会越强、政府管理人民的成本越低、人民就越拥护、人民和政府的鱼水关糸改变了、亡民亡国……
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