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分类处理信访诉求 有方法还须重质量

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发表于 2016-9-17 16:12:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 晨风 于 2016-9-17 16:14 编辑

      依法分类处理信访诉求是信访工作制度改革的一部分。通过依法分类处理信访诉求,厘清了工作边界,明确了职能定位,提高了工作效率。《法制日报》记者获悉,截至目前,37个中央部委已制订分类处理清单。(9月16日《法制晚报》)

    近年来,各级信访部门坚持以科学发展观为统领,努力提高信访工作能力和水平,认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,妥善化解了许多矛盾纠纷,有效维护了人民群众合法合理诉求,在促进经济社会又好又快发展中发挥了十分重要作用。然而,一些地方由于受原信访处理化解体制、机制的制约,把信访诉求往一个“篮子”里装,导致群众信访案件积压、化解信访诉求不够理想,令基层信访成本和压力增大,制约着信访工作职能作用的有效发挥。

    习近平总书记曾深刻指出,当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题,既有新动向,也有老难题,但都事关群众切身利益,事关社会和谐稳定。因此,运用分类处理信访诉求这一科学的手段,不仅可以提升信访诉求办案效率,亦是贯彻落实习总书记重要指示精神的具体行动。这就要求相关部门善于用法治、科学、创新思维来审视当前信访工作,明晰信访工作职责,处理好治标与治本的关系,为努力构建高效规范、和谐有序的信访工作新格局,推动信访工作制度改革夯实基础。

    显而易见,提升信访诉求办理效率,亦是提升政府公信力,在保障群众利益的同时,也可避免政府层次差异、群众选择不当等问题。信访诉求重在落实,信访部门与群众要形成及时解决的互动机制,相关部门要形成良好的工作作风,对信访诉求,要尽可能地在“第一时间”做到件件有回复、件件有说法、件件有“下文”,这才能达到信访的根本目的。

    当前,虽有的群众仍抱以“信访不信法”的守旧观念,但从侧面反映出信访工作在人民群众中的地位何其重要。“路漫漫其修远兮”,分类处理信访诉求,有方法还须重质量。作为信访部门,对此应有深刻的认识。信访工作是“两学一做”的实践阵地,是为民服务的直通车,是检验党员干部素质、能力的平台,应借此实实在在地服务于民,化解人民内部矛盾、了解社情民意、维护社会和谐稳定,如此,才是“公仆”的责任担当。(陈凤)


发表于 2016-9-18 10:13:03 | 显示全部楼层
信访工作是“两学一做”的实践阵地,是为民服务的直通车,是检验党员干部素质、能力的平台,应借此实实在在地服务于民,化解人民内部矛盾、了解社情民意、维护社会和谐稳定,如此,才是“公仆”的责任担当。
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